营销机器人系统领域为什么会没有多少存在感

发布时间:2018-07-09 浏览:0

    1、相关的技术要求太高。中国人说话远不像老外那样一个单词一个意思,而且各地的口音又完全不同,所以语音的识别、唤醒、输入、交互都是问题,当然强如科大讯飞已经可以破译粤语、上海话、四川话了,但是还会有后面的问题。
 
    2、使用场景有限。视觉和触觉的交互随时随地都可进行,只要你低头悄悄打开手机就行了,但是语音呢,嘈杂的地方不行,人多的地方也不行,甚至晚上一个人了、对着冷冰冰的机器说话,也会有太装太怪的感觉。
 
    3、交互模式不自然。不论是Siri的长按唤醒,还是傻乎乎地“嘿Siri”,感觉都比较违和,当你看着屏幕上Siri正处于“倾听录音”状态,心一下子就紧绷了,生怕说错或者说得不及时,说完以后机器开始识别了,你看着进度条又莫名其妙地焦虑不安起来、它能不能听懂呢,会不会听错呢?结果识别出来,果然是错的……
 
    4、应用生态远未形成。尽管讯飞们已经开始开放语音功能和接口,但市面上并没有出现很多的声控交互应用,特别是——没有出现有影响力的第三方应用。
 
    能够大规模商用的产品还没有出现,即便非常厉害的可能也市场影响有限,现在借助科大讯飞语音识别技术,各大互联网公司推出了电话机器人,这是一个纯粹通过语音、完全不需要人工干预的产品,看起来就像一个软件App,够实现机器人与客户之间对答无缝对接,使客户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人。从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到最后的结束语境,体验流畅,没有多余停顿,对答如流,不会让用户有多余的尴尬。