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会导入海量的话术内容及产品知识

发布时间:2019-08-10 浏览:0

人工智能语音机器人能为我们做什么
 
自动记录: 人工智能语音机器人能够实时记录有效数据信息,完整通话录音,分段通话录音,以及文字记录的方式将机器人和客户的完整沟通情况还原,可以让后期跟进人员精确捕捉客户的重要信息,方便人工的再次跟进,精准把握每一个客户。
 
智能对话: 根据企业业务情况的不同,可以设定机器人完成多项对话内容,像业务介绍,业务邀请,信息收集,客户问题解答等等,最大程度的还原真人电话销售过程。
 
释放人工: 使用人工智能语音机器人,在成本上,远远低于人工,机器人一天满负荷工作可以工作12.5小时,相比较于人工的8小时,中间还有休息时间。工作效率对比非常明显,而且不会有离职,休息等情况,企业不用担心找人难,用人难的问题。
 
自主学习: 机器人在大量的电话沟通中,会自动收集客户问题,通过大数据,实现自主学习,完成机器人的自我提升。
 
选择一个靠谱的电销机器人项目加盟
 
1---精准领悟客户语义
 
与客户交谈是否能够准确领悟客户需求是选择电销机器人的关键。因为这关乎着订单的成败,一个精准的对话交流能增加订单的成交率。相反如果电销机器人在与客户的交谈中无法识别出客户的问题,答非所问,这就非常的影响客户体验,而导致客户流失订单减少!
 
2---声音自然度
 
可以自然模拟真人发声。而不应该让客户听出是在和一台机器人交流,这样就会很影响客户体验,对于客户来说如果发现时在和机器人进行交流的话,100%会被挂掉!
 
3---话术定制
 
对于不同的行业来说需要的机器人话术也不同,单一的话术无法满足多重行业的需求。所以在选择电销机器人时,也要考虑能否专业定制话术满足不同企业的要求!
 
4---支持话语打断
 
在与客户交谈的过程中,不可能是一直在说的,过程中也许客户会有想要了解的问题会发出提问,而这时机器人应该快速响应客户的问题,打断机制可以使机器人在和客户沟通的过程中更加自然;若是不支持话语打断机制,客户提出了问题得不到回应,就会影响到客户体验,最终也许会导致客户的流失。
 
5---公司实力
 
除了电销机器人的功能外,还要考虑这个公司的实力。尽量选择有自己的研发团队、技术支持以及完善的售后服务的公司,因为好的技术与完善的售后服务能够保证机器人使用过程中体验!
 
 
电销机器人会的这些销售销小技巧
 
首先:充满自信
 
电销销售,自信心是关键环节。任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望,甚至是想当然地认为,你一定是对你的产品或服务充满了信心,最起码也应该表现的是。但很多时候,客户还是可以从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫,在客户的怀疑与追问下,你会逐渐丧失对话的控制权,这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的第一印象。
 
所以:请对自己的产品了如指掌,电销机器人就会导入海量的话术内容及产品知识,对于客户的疑问和产品不理解能一一回答。
 
第二:声音自然
 
将固态的话术转化为自己的语言,自然而然的脱口而出,并把你的情感因素植入其中,并在此基础上加入了你自己的语气和声调,你就可以听上去更像一个自然的“活人”,而不是一本照本宣科的“机器”,在跟客户交流。
 
所以:现在市场上的电销机器人都是真人语音声音,并且是由专业的语音员录制而成,语气语调都是让人很舒服,很轻松的感觉,自然而然的交流。
 
第三:不要事先做出假设
 
不要总自以为是客户会说什么,然后就迫不及待地打断、回应或转移话题。这样只会让客户杆菌不耐烦、不尊重他们,态度敷衍,进而直接挂断电话!
 
所以:现在市场上的电话机器人 会认真倾听客户的问题,并自然的回答客户的疑问,当客户中途打断对话的时候,机器人也会自动停止说话,拥有智能打断功能,更贴近自然。
 
最后:认真对待每通电话
 
已经快到下班时间了,你已经打了200多个电话,重复了200多次脚本,试图说服200多位客户了,好累呀!你的激情已经消耗殆尽,你的声音开始疲倦不堪,你的耐心程度已经在急剧下降。如果你是这种无精打采的状况,对下面的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电话!
 
所以:你可以选择电话机器人来帮你打电话,筛选意向客户,他可以每天可以拨打1000-1200个电话,不会累,不会烦,不会偷懒,不会无精打采。